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【尚致胜】销售过程中的客户说服技巧

2019-07-26 13:09作者:admin

【尚致胜】销售过程中的客户说服技巧

(一)说服策略--说服与沟通,无非是一种改变及影响对方头脑中内在决策的过程,人类头脑中的内在决策系统是有策略可循的,课程中教你如何找出对方的内在决策策略,瞬间转换他人思维与行为模式。

  (二)倾听与提问的技巧--思考是一种问答的过程,沟通高手透过提问与倾听,掌控对方的注意力及思考过程,而发挥影响力的极大值。

想成为说服及沟通高手,你必须知道如何倾听和问问题的技巧。   (三)沟通五问--沟通是一种情绪的移转,人们时常因为情绪而导致沟通的障碍与矛盾,沟通五问可帮助我们每当在产生不良沟通障碍时,透过简短的五个问题,立即转换自我与他人的注意力,化危机为转机,达成双赢的良好沟通成效。   (四)潜意识说服--潜意识说服是一种最高深有效的说服技巧,透过影响对方的潜在意识,能在无形中解除对方的任何抗拒,影响对方的内在决策系统,是世界级谈判与沟通高手所必备的能力和技巧。   (五)NLP语言模式--语言是人类思想及内在心境的表达工具,也影响者人们神经系统的运作过程,透过学习NLP语言模式,让你具备超级影响力,成为使用语言及词汇的说话高手。   适合对象:进行销售工作的人员,以及想提高自身的沟通及说服能力的人  讲师:尚致胜  台湾财鑫企管顾问公司顾问师,台湾无限潜能开发中心创办人,二十一世纪成功发展中心首席执行师,美国神经语言协会高阶执行师,2002年度的中国十大杰出培训师。 他是亚洲研究神经语言程式学(NLP)的先驱者,也是世界生命素质工程学的创始人,多次赴美接受美国安东尼·罗宾研究机构、世界五大行销及激励大师博恩·崔西等专业讲师的训练,从事企业经营管理顾问和教育训练工作达18年之久。 曾培训过的企业有:HP、IBM、MOTOROLA、TCL、华为、联想、中国移动等...  一、客户说服的基础1、NLP理论架构基础介绍2、客户说服的前提条件3、说服的三大障碍4、购买抗拒的处理  二、沟通惯性与策略建立1、沟通障碍的五大原因2、超级说服力四大步骤3、沟通的三个目的  三、沟通桥梁搭建与沟通五问1、搭建沟通桥梁的四大信念2、沟通五问  四、问答与聆听1、聆听的技巧a.聆听的两大障碍b.什么原因让你无法聆听个提升聆听能力的技巧2、提问的技巧a.封闭式提问与开放式提问b.四大提问类型c.十个帮助你成为发问专家的注意事项  五、说服客户五大步骤与设计导引成交问题1、说服客户五步骤a.问题1:找出购买价值需求b.问题2:了解价值规则(定义)c.问题3:找出价值层级d.问题4:假设解除抗拒法e.问题5:验证成交2、如何设计导引成交的问题第一步:陈述一件无法被反驳的事实.第二步:陈述可以反映出自己经验与创造出信任感的个人意见.第三步:提出一个与前二个主题吻合,且可让客户尽情发挥的问题.  六、潜意识说服1、问句制约法2、指令嵌入法3、联想嵌入法(诱发正面的感觉,再进行连结)4、位置连结法5、提示引导法6、打断连结法7、疯言沙拉效应8、隐喻说服法。

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